Barakaldoko Udalak KIUBren zerbitzua indartuko du, Dentix udalerrian ixtearen ondoriozko erreklamazioei erantzutek
Orain arte, 40 pertsona jarri dira harremanetan Kontsumo Bulegoarekin kontsumitzaile gisa dituzten eskubideei buruzko informazioa lortzeko, eta dagoeneko 10 erreklamazio izapidetu dira.
Barakaldo, 2020ko azaroaren 6a
Barakaldoko Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoak bere arreta-taldea indartzeko hainbat neurri jarri ditu abian, besteak beste, pertsona bat gehiago sartzea eta hitzorduen egutegia ezartzea, udalerrian Dentix hortz-klinika ixtearen ondorioz sortutako kontsultei eta informazio-eskaerei erantzuteko.
KIUBrekin harremanetan jartzen den edozein pertsona artatuko da eta bere erreklamazioa izapidetu ahal izango du, nahi izanez gero, berme guztiekin eta ahalik eta azkarren. Barakaldoko Udalak gogorarazi du zerbitzu hori HAZen edo 94 478 92 00 telefonoaren bidez eskura daitekeela.
Barakaldoko Kontsumo Bulegoaren gomendioak
Esku-hartzea kontsumo-kreditu lotu baten bidez finantzatu duten kontsumitzaileak:
- Lehenik eta behin, erreklamazio bat aurkeztu beharko diote enpresari.
- Enpresak erantzunik ematen ez badu, erreklamazio bat aurkeztu beharko diote finantza-erakundeari, ordainketak geldiarazteko eta kreditu-kontratua baliogabetzeko eskatzeko, ez-betetzeagatik.
- Finantza-erakundeak ez baditu onartzen kontsumitzailearen eskaerak, KIUBera jotzea gomendatzen da, dagokion erreklamazioa jartzeko.
Lotu gabeko kreditu pertsonal baten bidez zerbitzu osoa ordaindu duten edo zerbitzua finantzatu duten pertsonak:
- Gomendagarriena kontsumitzaileen eskubideen defentsarako elkarte batera jotzea da, demanda judizial bat aurkezteko.
Amaitu gabeko tratamenduak dituzten pertsonak:
- Tratamendua eten zaion Dentix erabiltzaileak bere historia klinikoa eskatu beharko du, bai aurrez aurre, bai burofax bidez edo gutun ziurtatu bidez, eta tratatzen ari ziren klinikara zein Dentix zentralera jo dezake.
Kasu guztietan, dokumentazio guztiaren kopia aurkeztea gomendatzen da: informazio-liburuxkak, ordainagiriak, kontratuak, enpresarekiko komunikazioak, etab.