Nori zuzendua Barakaldoko enpresa eta Saltoki txikiei, bereziki Helburuak Adimen emozionalaren oinarriak eta tresnak ezagutzea, salmenta eraginkorrak egin ahal izateko eta bezeroen asebetetze-maila hobetzeko. Adimen emozionala zenbait gaitasun psikologikoren multzoa da, eta gaitasun horiek aukera eskaintzen digute geure emozioak antzeman eta modu orekatuan adierazteko, ...