Contenidos

• Qué es la estrategia para un pequeño comercio y por qué la necesitamos más que nunca (5-10 min)

Veremos por qué colgar fotos en Instagram, ser muy amable con los clientes o tener una tienda bonita y con buenos precios, no funciona cuando no hay una estrategia detrás.

• Cómo decidir tus objetivos estratégicos (10 min)

De “¿por qué no me compran” a “¿por qué me deberían comprar”

• Estrategias de experiencia de cliente: (20 min)

Nos centraremos en la estrategia de Experiencia de Cliente, y en cómo usarla para diferenciarnos y ser más atractivos para más clientes.

Ponente

Christian Pereira. Consultor de Experiencia de Cliente para PYMES y Pequeño Comercio

Cuándo

21 de julio de 14:30 a 15:30

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