Objetivos

El objetivo del curso es formar a las personas asistentes para la creación de espacios de bienestar global en sus establecimientos comerciales además de dar a conocer las pautas para valorar y aplicar una estrategia de análisis de las experiencias de las y los clientes en los procesos de compra.

Contenidos

• Introducción a la Dirección del Customer Experiencie Management.
• Las experiencias de la clientela: nuestra fuente de información para mejorar.
• Neuromarketing.
• La innovación en la estrategia experiencial.
• Entendiendo las percepciones para crear experiencias.
• El entorno: el Shopping Experience.
• Casos prácticos.

Dirigido a

Empresas y comercios de Barakaldo

Cuándo

Del 21 al 24 de noviembre, de 14:00 a 17:00 h.

Dónde

Inguralde. Aldapa, 3 A (Oficinas centrales)

Inscripciones

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o teléfono 94 478 93 95