PROSUMER: El nuevo perfil de la persona consumidora activa y protagonista

Lunes, 9. Noviembre 2020 14:00 17:00
Empresas y Comercio

 

Este es el cuarto curso de un total de cinco dedicados a la gestión de la clientela, que se desarrollan de diciembre de 2019 a junio de 2020.

Con la emergencia de la web 2.0 y la proliferación de las comunidades interactivas, las grandes marcas han visto que no sólo deben convencer a las personas consumidoras sino que, además, tienen que escucharlas. 

Es aquí donde nace el  término Prosumer (que produce y consume). La persona consumidora abandona la faceta pasiva para convertirse en generadora de contenidos y creadora de ideas y opiniones que ejercen una influencia en la comunidad de una marca o producto. Esto, unido al hecho de que el 78% de las personas confían en las recomendaciones de otras personas consumidoras, pone en evidencia su poder en el mercado actual.

Contenido:

  • Prosumers: El nuevo concepto de persona consumidora creadora
  • Redes sociales: un nuevo esquema de comunicación y participación
  • Nuevos recursos tecnológicos para la comunicación digital
  • Las necesidades de las y los clientes
  • Influencia en los procesos de compra

Dirigido a:

Empresas comerciales, de servicios u hosteleras

Cuándo:

9,10,16 y 17 de noviembre de 2020 de 14:00 a a17:00

Formato

Pendiente de establecer si será híbrido (online / presencial) o solo online

Información e inscripciones:

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / 94 478 93 95

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